FAQ

Hmmm I don't know... aren't these cards a bit expensive?

Yes, they're expensive but worth it! The items are all handmade and thus unique. We use quality products: the paper is 100% cotton and acid free. Plus, by buying an item from us, you support our charity of the year and give back to the world! If you'd rather spend less and have a mass produced piece, we are not the right fit for you.

Aren't they too fragile?

We use a special spray designed to protect watercolor pieces and an additional protective coat. The products are shipped in a rigid mailer in order to protect them.

Are they really that special?

You can feel the magic through your finger when you hold the cotton paper! If the designs don't feel special enough to you, you can also have your pet as a watercolor art piece, what's more unique than that? The uniqueness of the product is mentioned on it, so the person who will receive it, will know how much you care for them!

Is it real?

Yes! These are handmade items by a real artist, not AI generated and mass printed! You can see me work on my instagram account @emm.art.switzerland and join our mailing list for behind the scenes action!

I can't find Santa...where is he?

If you're looking for a white man in his seventies with a white beard and a red outfit, you won't find him here. We try to make original Christmas illustrations and avoid as many clichés as possible.

I want it NOW! When will my order arrive?

As everything is handmade, it might take a little time. We want to produce as quick as possible, but as diligently as necessary. When you order, you'll be notified on how the work is going, and when it's shipped.

How and where is it shipped?

The items are shipped in a rigid mailer through the Swiss Post.

Prices vary. You can get free shipping with special offers by joining our mailing list.

I want to see the products in real life. Where can I find them?

Join our mailing list for updates, news and to be the first to know were you can find us!

These cards are so magical! I want to sell them in my shop. How can I contact you?

I don't want to compromise the uniqueness of the products, so I won't do business with big retailers. However, if you're a small business owner, I'm happy to get in touch! You can reach me through the contact info.

Something went wrong...Can I get a refund?

You don't like the product? It has been damaged? Yes, you can be eligible for a 100% refund. Please contact us to let us what went wrong and how we can make it better! Before purchasing, please note that each piece is handmade in a unique way; therefore, colors and details may vary. Each card will match the chosen design, but there may be slight differences.

FAQ

Hmmm, je me tâte... c'est pas un peu cher?

Oui, certains produits sont chers, mais ils valent leur prix! Tous les produits sont faits main et uniques. Nous utilisons des produits de qualité, par exemple, le papier est 100% coton et sans acide. De plus, en achetant ici, vous soutenez notre association caritative de l'année et faites un geste pour le monde! Si vous préférez acheter des produits peu chers et produits en masse, vous n'êtes pas au bon endroit.

C'est pas un peu fragile?

Pour protéger l'aquarelle, nous utilisons un spray protecteur spécial. Les tableaux sont envoyés dans des enveloppes rigides.

Est-ce que c'est vraiment special?

On peut sentir la magie du papier en glissant les doigts dessus. Si certaines illustrations sont trop banales, tu peux aussi commander un tableau spécial avec ton compagnon à 4 pattes ou ta maison d'enfance, etc. L'unicité du produit est mentionné au dos, de cette manière celui ou celle à qui tu l'offres saura que tu as mis du coeur dans ton cadeau.

C'est pour de vrai?

Oui! Les produits sont faits mains par une vraie artiste, les illustrations ne sont pas générées par l'IA. Rejoins notre newsletter pour voir les coulisses du travail. J'ai aussi un compte instagram où je poste d'autres productions: @emm.art.switzerland

Il n'y a pas le père noël sur les cartes?

Si tu es à la recherche d'un octagénaire blanc avec une barbe blanche et une tenue rouge, tu rentreras bredouille. J'essaie de créer des cartes de Noël originales avec le moins de clichés possible.

Je veux recevoir ma commande MAINTENANT! Quand ça arrivera?

Comme tout est fait main, ça peut prendre du temps. Nous faisons tout en sorte pour que les commandes soient envoyées aussi vite que possible, mais aussi lentement que nécessaire. Lorsque tu commandes, tu recevras une notification avec un délai et des nouvelles du travail.

Comment et où c'est envoyé?

Les produits sont envoyés dans des enveloppes cartonnées par la Poste Suisse.

Les coûts peuvent varier. Les frais de port peuvent être offerts lorsque tu rejoins notre newsletter.

Je veux voir les tableaux en vrai, c'est possible?

Oui, rejoins notre newsletter pour être au courant des dernières nouvelles et savoir où nous trouver!

Quelque chose ne va pas...Je peux être remboursé?

Tu n'aimes pas le produit reçu? Il a été endommagé lors de l'envoi? Oui, il est possible d'être 100% remboursé. Contacte-nous et explique-nous ce qui ne va pas, de sorte que nous puissions trouver une solutions. Avant d'acheter, tu dois savoir que chaque pièce est unique et faite main, par conséquent, il peut y avoir des différences dans les couleurs et les détails.